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個人と組織のメンタルコンサルティング
株式会社デフィロン

2019.07.25 , ホスピタリティ研修

具体的な解説と演習が充実し、おもてなし接客を体得できる研修でした。

研修名称:ホスピタリティ研修

受講者様の属性:20代 女性 会社員

 

 

これから仕事をしていくことが楽しみになりました。

 

入社直後の研修として参加させていただきました。

 

アルバイトとして、これまで色んな接客業を経験してきましたが、

そのとき経験してきたことが、この研修中でも思い出され、

 

「あの時感じていたことは、こういうことだったのか!」

 

と、気持ちにストンと落ちました。

 

これまでの経験に自信を持てるようになったといいますか、

これからこの会社で仕事をしていくことが楽しみになりました。

 

 

体感型、そこから気づいたこと

 

特に、ホスピタリティーを実践できているとはどういうことか、

という話が、具体的でイメージしやすかったです。

 

それをロープレ形式で練習してみたり、

体を使ってみたりと、

体感型だったのも、楽しめました。

 

「マインド面の話って、難しいなぁ」

 

と、参加する前は思っていたのですが、

参加してみると、テクニックだけではない、

マインドとテクニック、どちらも大切なのだと気づきました。

 

こういった研修は定期的に実施してほしいです(笑)

接客に対する意識は確実に上がると思います!

 

 

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